Utforska tjänstmodeller

Möjligheten att skapa nya affärsmodeller spelar en avgörande roll för att förbli relevant i det ständigt föränderliga affärslandskapet. Den cirkulära ekonomin ger möjligheter att skapa värde och stödja Fiskars Groups resursklokhet: att vara mer effektiv och utveckla nya material och tekniker som minskar användningen av icke förnybara material.

Vi har ställt upp hållbarhetsmål för nya tjänstmodeller och har som mål att 2022 ha en affärsmodell för återvinning och återförsäljning av våra produkter på plats på utvalda marknader. Vårt långsiktiga mål inför 2030 är att ha ett globalt koncept och en förmåga att ta emot och återvinna/återanvända/återförsälja produkterna från alla våra främsta varumärken.

Nua tjänster

Vi har studerat den cirkulära ekonomin och utforskat vilka möjligheter som är tillgängliga för vår verksamhet. Vårt team utgick från en omfattande förståelse av konsumenterna för att definiera fyra pilotprogram för att studera nya affärsverksamheter som samtliga uppfyllde ett antal av kundernas förväntningar. Vi använde de pilotprogram som genomfördes 2018 för att identifiera de två mest livsdugliga och intressanta affärsmöjligheterna som utökades under 2019.

Det första nya tjänstkonceptet som lanserades var vår Vintagetjänst som ger kunderna möjlighet att köpa och sälja begagnade Iittala- och Arabia-servisdelar via våra befintliga kanaler. Alla våra egna butiker i Finland erbjuder nu Vintagetjänsten, som även har testats i Iittalas webbutik. Vintagetjänsten har fått ett mycket gott mottagande av våra kunder och vi ser fram mot att både utöka den med nya kategorier och introducera den på nya marknader enligt våra mål för 2022.

läs mera om Vintage service (på engelska)

Vår andra tjänstmodell som lanserades 2019 är Arabias nya abonnemangsbaserade servistjänst som ger kunderna möjlighet att använda sin favoritservis till en överkomlig månadsavgift. När abonnemangsperioden löper ut kan servisen återlämnas, köpas eller bytas mot en annan serie. Tjänsten omfattar Arabias mest populära serviser och gör det möjligt att anpassa servisens storlek.

Läs mera om Arabia Tableware Service (på engelska)