Fiskars – Making the everyday extraordinary           

Fiskars serves consumers and customers around the world with a brand portfolio of globally recognized brands including Fiskars, Gerber, Iittala, Royal Copenhagen, Waterford, and Wedgwood. Building on our mission to create a family of iconic lifestyle brands, Fiskars’ vision is to create a positive, lasting impact on our quality of life. Please visit www.fiskarsgroup.com for more information.

We are looking for Category Analyst located at Helsinki campus to strengthen our newly introduced Category Management team reporting to Senior Category Manager Aleksi Simonen.

As Category Analyst you are an analytics and category development expert using the category management process as a tool to help to plan, execute and drive category leadership for assigned customers. You will be responsible for helping to take an insights-driven approach to asses channel and category performance as well as determining future direction on country level for key markets and drive the implementation further down to the customer or channel level execution.

Main responsibilities of the role:

• Develop and provide insights on category and product mix through sales, marketing and account strategy executions.
• Turn insights into actions and present them to the respective internal and external audiences
• Define and monitor market, category size, pricing and share for competing brands and accounts, market and shopper insights
• Understand the latest consumer market, brand and category data Fiskars has and turn it into usable form in selected countries and customer teams or channels
• Understand the latest trade structure developments and shopper trends in Finland and Baltics

Required competencies in this role:

• You have business or marketing degree.
• Fluent written and verbal Finnish and English. Others languages considered as a plus.
• Minimum of 5 years of business analytics experience with minimum of 2 years of category development experience.
• Knowledge of the latest insight and analysis tools and methods.
• Ability to work across organizational boundaries. This position requires also field work.
• You need to prioritize and work well in an environment with competing demands.

You personality needs to be pro-active with “can-do and hands-on” attitude and your presentation skills wow the audience time after time. You have strong teamwork skills together with willingness and the ability to influence on the decision making process and you feel comfortable to interact with people. You feel that change is an opportunity instead of seeing it as a threat. You always strive to deliver the best customer experience.

We offer you an interesting position in a global company with well-known brands. Fiskars is a value based company therefore we at Fiskars believe in four core values that bind us all together. We believe in teamwork, integrity, accountability and innovation. Our values are our compass through the ever-changing business landscapes, keeping us grounded as we innovate and craft lasting things for the future. They provide a moral compass for us all and help us decide on the right course of action, regardless of the challenge we face.

If you feel that the above description and our values resonate well with you please apply, we’d be happy to hear more from you! Please apply no later than 28:th of June 2017. 

For more information please contact Aleksi Simonen +358 50 543 7321

Fiskars – Making the everyday extraordinary
Fiskars palvelee kuluttajia ja asiakkaita ympäri maailmaa kansainvälisesti tunnetuilla brändeillä, kuten Fiskars, Gerber, Iittala, Royal Copenhagen, Waterford ja Wedgwood. Missiomme mukaisesti rakennamme ikonisten lifestyle-brändien perhettä. Fiskarsin visiona on vaikuttaa positiivisella ja kestävällä tavalla ihmisten elämään. Lisätietoja yhtiöstä www.fiskarsgroup

Fiskarsin Kuluttajapalvelu /Consumer Service Europe hakee Hämeenlinnan DC:ssä sijaitsevaan Kuluttajapalveluun vakituiseen työsuhteeseen

KULUTTAJAPALVELUASSISTENTTIA

Tehtäviin kuuluu kaikkien Suomessa myytävien Fiskarsin tuotteiden (Iittala, Arabia, Hackman, Fiskars, Rörstrand, Gerber) kuluttajareklamaatioiden hoito sekä vastaaminen kuluttajien kyselyihin sähköpostitse ja puhelimitse. Työ on itsenäistä, mutta tiimissä on käytössä yhteiset toimintaohjeet, joiden perusteella esim. korvauspäätökset tehdään.  Kuluttajapalvelu toimii myös tukifunktiona muiden maiden myyntiyhtiöille auttaen näitä erilaisissa tuotteisiin ja tuotelaatuun liittyvissä ongelmissa. Yhteistyössä laatu- ja tuotepäälliköiden sekä myynnin ja omien myymälöiden kanssa pyrimme antamaan kuluttajille parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.

Tehtävään valittavalta edellytämme:

•         asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja
•         erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista ilmaisukykyä
•         sujuvaa kirjallista ja suullista englannin kielen taitoa, ruotsin kieli lasketaan eduksi
•         sopivaa koulutustaustaa (kaupallinen/tekninen/viestintä)
•         muutaman vuoden työkokemusta vastaavista tehtävistä
•         stressinsietokykyä ja joustavuutta tiukoissa tilanteissa
•         hyvää yleissivistystä ja intoa oppia jatkuvasti uusia asioita
•         kykyä itsenäiseen työskentelyyn osana tiimiä
•         nopeaa ongelmanratkaisukykyä
•         hyviä IT –taitoja
•         jonkun tietyn materiaalialueen erityistuntemus (lasi, teräs, keramiikka) lasketaan eduksi
•         henkilönä olet positiivinen tiimipelaaja, jolla on taitoa kohdata haastavakin asiakas

Lisätietoja tehtävästä antaa asti Kirsi Lauttia arkisin klo 12-14 , puh. 040-703 4339.

Lähetäthän hakemuksesi 26.6.2017 mennessä alla olevan linkin kautta

Iittala Outlet Tammisto hakee tarvittaessa töihin kutsuttavaa

MYYJÄÄ

vakituiseen työsuhteeseen. Myyjän tehtävänä on myydä tuotteita kartoittamalla asiakkaan tarpeet sekä palvella asiakasta ratkaisukeskeisellä ja aktiivisella asenteella varmistaen asiakkaalle ensiluokkaisen myymäläkokemuksen.

Tehtävä alkaa mahdollisimman pian. Tehtävän viikkotyöaika voi vaihdella välillä 0-37,5 tuntia.

Tehtävänäsi myyjän työssä on:

• Aktiivinen kontaktin ottaminen asiakkaisiin

• Asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen ja ratkaisujen myyminen

• Lisäostamiseen ohjaaminen, ostopäätökseen kannustaminen

• Reklamaatioiden ja asiakaspalautteen vastaanotto ratkaisukeskeisesti

• Kattaus- ja esillepanojen rakentaminen

• Tavarakuormien purku, hyllyjen täyttäminen jne.

• Myymälän siisteydestä ja järjestyksestä huolehtiminen

• Täydennystilausten tekeminen

• Konseptin ja myymälän ulkoasun ylläpitäminen

• Myymälän avaamis- ja sulkemistoimenpiteet

• Rahankäsittely

Tehtävässä edellytettävä keskeinen osaaminen ja kokemus:

• Lukio ja/tai kaupallinen koulutus ja/tai laaja työkokemus myyntitehtävistä

• Työkokemus vähittäiskaupan alalta ja/tai asiakaspalvelutehtävistä ja/tai myyntitehtävistä

• Myyntitaidot: kyky myydä ratkaisuja asiakkaille ja kertoa tuotteista

• Kyky ottaa aktiivisesti kontaktia asiakkaisiin ja rakentaa asiakassuhteita

• Asiakaslähtöisyys ja myyntilähtöinen ajattelutapa

• Kassataidot

• Suomen ja englanninkielentaito, muu kielitaito katsotaan eduksi.

• Hyvät vuorovaikutustaidot

• Tiimihenkisyys ja joustavuus

• Aktiivisuus ja oma-aloitteisuus

• Luotettavuus ja tunnollisuus

• Paineensietokyky

• Etuna tuotteidemme ja niiden materiaalien tuntemus

• Innostus ja kiinnostus tuotteisiimme ja myyntiin!

   

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä Suomen arvostetuimpien brändien ja tuotteiden parissa. Koulutamme myymälähenkilökuntaa jatkuvasti, jolla takaamme, että myymälöissämme työskentelee myynnin huippuammattilaisia. Lisäksi meillä on työntekijöillemme hyvät työsuhde-edut.

Iittala myymälöissämme noudatamme kemianteollisuuden työehtosopimuksesta johdettua työehtosopimusta. Tehtävän palkka muodostuu kulloinkin voimassa olevan työehtosopimuksen mukaisesti.

Vaikka kotimyymäläsi on Tammiston myymälä, työvuoroja voi olla myös muissakin pääkaupunkiseudun Iittala-myymälöissä.

Lisätietoja Iittala-myymälöistä sekä myymälöiden sijainnista löydät osoitteesta http://store.iittala.com/myymalat. Emme valitettavasti pysty vastaamaan puhelimitse tiedusteluihin.

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi rekrytointijärjestelmämme alla olevan linkin kautta mahdollisimman pian, viimeistään 28.6.2017.

Fiskars – Making the everyday extraordinary

Fiskars palvelee kuluttajia ja asiakkaita ympäri maailmaa brändiportfoliolla, johon kuuluu kansainvälisesti tunnettuja brändejä kuten Fiskars, Gerber, Iittala, Royal Copenhagen, Waterford ja Wedgwood. Missiomme mukaisesti rakennamme ikonisten lifestyle-brändien perhettä. Fiskarsin visiona on vaikuttaa positiivisella ja kestävällä tavalla ihmisten elämään. Lisätietoja yhtiöstä www.fiskarsgroup.com

Fiskars Business Processes and IT unit is seeking for a

SAP Solution Architect

To be responsible for defining Fiskars information, application and technology architecture to support Fiskars transformation – strong focus on build common Process & IT (SAP) capabilities to support global businesses and unified supply chain. Successful candidate will be capable to understand solution architecture, design and engineering methodologies, as well as relevant IT technologies. In addition to technical skills, ideal candidate hold strong business acumen in order to understand business needs, translate them into architecture design, and communicate them to business stakeholders.
SAP Solution Architect is a key role in the Fiskars Global IT Development organization reporting to Director, Global IT Development.

Your key responsibilities will be:
•Ensuring architecture compliancy in ERP implementation programs and projects
•Mapping process integration requirements into system/technical requirements with Fiskars Concept Owners
•Analyzing how process and technical changes affect as-is solutions and integrations with Fiskars Concept Owners
•Identifying solution integration boundaries and proposing alternative solutions
•Co-operating with external consultants and Fiskars Concept Owners when integrated processes are implemented to Fiskars ERP solution or other business applications in domain area.
•Translating process integration requirements to solution requirements
•Close co-operation with developers to ensure proper system implementation (solution and integrations)

In order to succeed in this position you will benefit of having
•M. Sc. in Information Technology
•At least 7 years of IT and business/industry work experience including IT architecture definition and implementation, and  SAP system design, development and deployment
•At least 5 to 7 years of global or international SAP project experience in supporting large cross-functional teams or projects, and influencing senior level management and key stakeholders
•Ability to work efficiently with both business stakeholders and IT teams (both internal and external)
•Team player with ability to operate also independently while maintaining contact to stakeholders
•Ability to simplify and explain complex concepts and ideas to stakeholders
•Flexible and open-minded attitude, and strong problem solving capabilities
•Demonstrable experience of successfully operating in multi-cultural environments
•Ability to influence, communicate and work closely with individuals at all levels of the organization
•Facilitation, coaching, and presentation skills as well as fluent written and spoken English are required
•Basic Understanding of key end-to-end processes: Demand to Plan, Plan to Manufacturing, Source to Pay, Quote to Cash, Finance to Manage.
•Understanding of SAP solution integration and application to application integration
•Data integration and basic master data management knowledge

Further information of this position will be given by Jani Tuominen +358 403544775
Please leave your application no later than 25 June 2017 via the link below

The Global IT Development Unit of the Fiskars Processes and IT organization is seeking for a

Project Manager

to provide solid project management competencies for Fiskars Global IT Development PMO unit. You have strong experience on various phases and types of projects, including planning/preparation, creation, cut-overs and deployment. You will lead and manage activities related to project preparation, implementation and deployment. You will facilitate activities related to estimations, resourcing, cost, risk and stakeholder management. 

Location of this position is Helsinki.

Your Key Responsibilities will be:
•Manage various process&IT projects including scope, schedule and cost management. First project management assignment will be on analytics.
•Co-operate closely with business stakeholders and vendors to ensure business case and benefits realization.
•Ensure up to date, complete and realistic resource, cost and schedule plan for all application development and roll out activities.
•Provide knowledge of project management methods and capabilities
•Manage risks and resolve issues that affect project scope, schedule and quality
•Lead and coach project team shares tasks and actions, controls and gives feedback according to the project plan.
•Report the status, costs/benefits, achievements, issues, risks and prepares the decisions proposals to the steering group.

In order to succeed in this position you will benefit of having

•>5 years of experience from leading IT projects, and managing global process and IT development and deployments
•Experience on analytics and reporting, and managing projects on those areas.
•Hands on experience on working in global organizations.
•Command of PMBOK or similar project management methodology recommended
•University degree in a relevant field, preferably IT or Business at a Master’s level.
•Good people and change management skills.
•Excellent communication and collaboration skills.
•Excellent group facilitation and consulting skills.
•Drive and persistence to achieve the objectives also by influencing others without direct authority.
•Ability to institute structure and simplify complexity.
•Ability to understand "the big picture" and to learn quickly.
•Ability to work in a virtual and multi-cultural environment
•Experience in supplier management.
•Fluent oral and written English language skills required.

Further information of this position will be given by Riikka Helin +358 504828633. Please leave your application no later than June 21nd via the link below.

Iittala outlet Kuopio hakee

MYYJÄÄ

vakituiseen työsuhteeseen. Myyjän tehtävänä on myydä tuotteita kartoittamalla asiakkaan tarpeet sekä palvella asiakasta ratkaisukeskeisellä ja aktiivisella asenteella varmistaen asiakkaalle ensiluokkaisen myymäläkokemuksen.

Tehtävän viikkotyöaika voi vaihdella välillä 15-37,5 tuntia ja työ alkaisi mahdollisimman pian.

Tehtävänäsi myyjän työssä on:

• Aktiivinen kontaktin ottaminen asiakkaisiin

• Asiakkaiden tarpeiden kartoittaminen ja ratkaisujen myyminen

• Lisäostamiseen ohjaaminen, ostopäätökseen kannustaminen

• Reklamaatioiden ja asiakaspalautteen vastaanotto ratkaisukeskeisesti

• Kattaus- ja esillepanojen rakentaminen

• Tavarakuormien purku, hyllyjen täyttäminen jne.

• Myymälän siisteydestä ja järjestyksestä huolehtiminen

• Täydennystilausten tekeminen

• Konseptin ja myymälän ulkoasun ylläpitäminen

• Myymälän avaamis- ja sulkemistoimenpiteet

• Rahankäsittely

Tehtävässä edellytettävä keskeinen osaaminen ja kokemus:

•  Lukio ja/tai kaupallinen koulutus ja/tai laaja työkokemus myyntitehtävistä

• Työkokemus vähittäiskaupan alalta ja/tai asiakaspalvelutehtävistä ja/tai myyntitehtävistä

• Myyntitaidot: kyky myydä ratkaisuja asiakkaille ja kertoa tuotteista

• Kyky ottaa aktiivisesti kontaktia asiakkaisiin ja rakentaa asiakassuhteita

• Asiakaslähtöisyys ja myyntilähtöinen ajattelutapa

• Kassataidot

• Suomen ja englanninkielentaito, muu kielitaito katsotaan eduksi.

• Hyvät vuorovaikutustaidot

• Tiimihenkisyys ja joustavuus

• Aktiivisuus ja oma-aloitteisuus

• Luotettavuus ja tunnollisuus

• Paineensietokyky

• Etuna tuotteidemme ja niiden materiaalien tuntemus

• Innostus ja kiinnostus tuotteisiimme ja myyntiin!

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä Suomen arvostetuimpien brändien ja tuotteiden parissa. Koulutamme myymälähenkilökuntaa jatkuvasti, jolla takaamme, että myymälöissämme työskentelee myynnin huippuammattilaisia. Lisäksi meillä on työntekijöillemme hyvät työsuhde-edut.

Iittala myymälöissämme noudatamme kemianteollisuuden työehtosopimuksesta johdettua työehtosopimusta. Tehtävän palkka muodostuu kulloinkin voimassa olevan työehtosopimuksen mukaisesti.

Kotimyymäläsi on Kuopion Iittala myymälä, mutta  työvuoroja saattaa olla myös Leppävirran myymälässä. Lisätietoja Iittala-myymälöistä sekä myymälöiden sijainnista löydät osoitteesta http://store.iittala.com/myymalat. Valitettavasti emme pysty vastaamaan puhelimitse tiedusteluihin.

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi rekrytointijärjestelmämme alla olevan linkin kautta mahdollisimman pian, viimeistään 26.6.2017

Fiskars – Making the everyday extraordinary 

Fiskars palvelee kuluttajia ja asiakkaita ympäri maailmaa brändiportfoliolla, johon kuuluu kansainvälisesti tunnettuja brändejä kuten Fiskars, Gerber, Iittala, Royal Copenhagen, Waterford ja Wedgwood. Missiomme mukaisesti rakennamme ikonisten lifestyle-brändien perhettä. Fiskarsin visiona on vaikuttaa positiivisella ja kestävällä tavalla ihmisten elämään. Lisätietoja yhtiöstä www.fiskarsgroup.com

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und erste relevante Berufserfahrung? Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln weckt Ihr Interesse? Wenn Sie auch in stressigen Situationen nie die Übersicht verlieren und ein hohes Maß an Serviceorientierung verfügen sollten wir uns kennenlernen!  

Zur Eröffnung unseres neuen Büros in Frankfurt Eschborn suchen wir für den Aufbau des Kundendienstteams

                                                Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) 

                                                      Schwerpunkt Online  Kunden

                                             zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit

 Als Mitarbeiter im Kundenservice Schwerpunkt Online Kunden unterstützen Sie unser International Key Account Manager Europa im Tagesgeschäft bei Vertriebstätigkeiten. Sie behalten dabei stets den Überblick und sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen, dem Distributionszentrum in den Niederlanden und dem Hauptsitz in Finnland auf kommerzieller und operativer Ebene. Sie berichten direkt an den Sales & Operations Manager der Sales Unit DACH.

Ihr Profil als Kundenservicemitarbeiter

 Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, wie z.B. im Einzel Handel mit mindestens 2 Jahren relevanter Berufserfahrung .

Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Kenntnisse der deutschen E-Commerce Kundenlandschaft von Vorteil. Erfahrung mit EDI und Amazon Vendor Central  von sehr großen Vorteil

Fach- und Anwenderkenntnisse mit Windows (Excel vor allem), MS Office und SAP ERP Software erforderlich. 

Hohe Kundenorientierung gepaart mit hervorragenden kommunikativen und sozialen Kompetenzen

Eine proaktive, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit mit Stress umzugehen runden Ihr Profil ab

 Digital Affinitäten, Analytische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität

Ihre Aufgaben als Kundenservicemitarbeiter

Bearbeiten von Online- Bestellungen, Kundenanfragen und Angeboten

Unterstützung der Internationales Key Account Manager für Europa

Bearbeiten von Beschwerden und Reklamationen mit Verbesserung von Abläufen

Sie stellen sich der Herausforderung, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen

Sie treffen eigenverantwortlich Entscheidungen und setzen sich Prioritäten, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten

 Wir bieten Ihnen:

Sie haben die Möglichkeit Prozesse in unserem neuen Büro in Frankfurt aktiv mitzugestalten und weiterzu-entwickeln. Dabei stoßen Ihre Ideen und Vorschläge bei uns auf offene Ohren. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit hohem Innovationsgrad und Qualitätsbewussten sowie einer langjährigen Unternehmenshistorie. Wir bieten Ihnen eine Arbeitsatmosphäre, in der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können.

Interessiert? Jetzt bewerben!

Wenn Sie als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)“ Teil des neuen Kundendienstteams in Frankfurt werden möchten, bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!

APPLY FOR AN INTERNSHIP OR A THESIS PROJECT AT FISKARS

By filling in the application below you can apply for an internship or for a project work for your diploma work or thesis.

Applications will be kept on file for 6 months and if you may be contacted by Fiskars Human Resources if we have open positions or project that might be suitable for you.